Cláusula de confidencialidad

Este sitio web es propiedad de Akzo Nobel N.V. (“AkzoNobel”).

La protección de sus datos personales es importante para nosotros. En esta Cláusula de confidencialidad explicamos cómo procesamos sus datos personales.

1. ¿Por qué se procesan los datos personales?

Los datos personales que introduzca en la web podrán procesarse para los fines que se describen a continuación.

1.1. Para responder a sus preguntas o comunicarse con usted
Sus datos se procesan cuando se pone en contacto con nosotros por medio de los formularios de contacto online.

Los datos que procesamos son su nombre, su puesto en la empresa y sus datos de contacto (lo que incluye su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y el nombre de la empresa), así como cualquier otra información que nos proporcione en el campo abierto del formulario de contacto.

Esto está supeditado a que nos otorgue su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

1.2. Para encuestas u otras comunicaciones (marketing)
Procesamos sus datos personales para enviar encuestas sobre los productos o servicios, o comunicaciones de marketing que permitan mantenerle informado sobre los eventos, las ofertas especiales, los productos y los servicios de AkzoNobel. Podemos crear perfiles y analizar las interacciones con usted. Esto nos permite conocer sus intereses y personalizar las comunicaciones para que se adecuen a estos.

Procesamos lo siguiente: su nombre, dirección y fecha de nacimiento (si nos los proporciona); su dirección de correo electrónico y los intereses que ha compartido con nosotros de forma activa y voluntaria, pero también los que hemos deducido de las interacciones registradas en las webs y las aplicaciones de AkzoNobel (para lo que podemos utilizar cookies); su historial de compras, tanto online (si asocia las compras a su perfil) como offline (al realizar compras sin estar online), y los enlaces de nuestro correo electrónico en los que hace clic.

Esto está supeditado a que nos otorgue su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

1.3. Para desarrollar y mejorar los productos y servicios

Procesamos los datos personales agregados con varios fines comerciales de AkzoNobel, como desarrollar productos y servicios nuevos, mejorar o modificar nuestras webs, identificar tendencias de uso, determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales y administrar y expandir nuestra actividad comercial.

Podemos utilizar datos agregados. A veces procesamos datos personales, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP, género, lugar de residencia, código postal y cualquier otra información mencionada en esta cláusula o que nos haya proporcionado.

Esta información se procesa con fines comerciales legítimos.

1.4. Para llevar a cabo la gestión funcional y técnica del sitio web

Al procesar sus datos personales hacemos posible que encuentre información de forma rápida y sencilla, además de mejor el acceso a este sitio y su funcionalidad.

Los datos que podemos procesar son su dirección IP, el navegador de internet que utiliza, las páginas web que visita, los sitios web visitados antes/después y la duración de la visita.

Esta información se procesa con fines comerciales legítimos como, por ejemplo, entender mejor cómo interactúan los clientes con nuestros sitios web.

1.5. Cuando creas una cuenta con nosotros, para administrar la cuenta. 

Cuando realiza la solicitud, podemos crear una cuenta personal para que el proceso de compra le resulte más sencillo. Al crear la cuenta, le enviaremos información de inicio de sesión personal.

En este caso, podemos procesar su nombre, una dirección de correo electrónico válida y cualquier otra información solicitada. También se procesan su nombre de usuario, su función y sus datos de inicio de sesión.

Esto está supeditado a que nos otorgue su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

1.6. Para procesar su pedido y gestionar la relación cuando compra productos en nuestra tienda online

Utilizamos datos personales para procesar su compra y entregar el pedido, informar del estado del pedido y ponernos en contacto en relación con la transacción.

Por este motivo, necesitamos saber al menos su nombre y dirección geográfica, sus datos de contacto (como el número de teléfono o la dirección de correo electrónico), la información de la tarjeta de crédito o de otro medio de pago, su conformidad con los términos y condiciones aplicables y si desea o no recibir nuestro boletín informativo. La información relacionada con la compra realizada también se procesa.

Sus datos personales se procesan para realizar el contrato de compra y entregarle el pedido.

1.7. Para administrar su participación en sorteos, eventos, concursos, promociones y/o juegos 

Si otorga su consentimiento, podemos enviarle mensajes por correo electrónico con promociones e invitaciones para participar en sorteos, eventos, concursos y juegos. Si decide participar en una de estas actividades, necesitaremos sus datos con el fin de organizarla.

Cuando participa en cualquiera de estas actividades, sus datos personales se utilizan para anunciar el ganador, entregar los premios y evaluar la acogida de los sorteos, los eventos, los concursos, las promociones o los juegos.

Esto está supeditado a que nos otorgue su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

1.8. Cumplimiento de las leyes y las obligaciones jurídicas, y protección de los activos e intereses de AkzoNobel

Procesaremos sus datos personales como sea conveniente o necesario (a) según el derecho aplicable, lo que incluye la legislación vigente fuera de su país de residencia en materia, entre otros, de diligencia de la contraparte, blanqueo de capitales, financiación de terrorismo y otros delitos, (b) para cumplir los trámites legales; (c) responder a los requerimientos de autoridades públicas o gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) aplicar nuestros términos y condiciones, así como otras políticas pertinentes; (e) proteger nuestras operaciones; (f) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de usted y otras personas, y (g) permitirnos conocer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

Si fuese necesario para alguno de los propósitos mencionados antes, podemos procesar su nombre, su información de contacto, su correspondencia con AkzoNobel, el uso que hace de cualquiera de nuestros productos y/o servicios y cualquier otra información mencionada en esta cláusula o que nos haya proporcionado.

Esta información se procesa con fines comerciales legítimos.

2. ¿Con quién compartimos su información personal?

Su información solo se comparte con quienes se menciona en esta Cláusula de confidencialidad.

Otras empresas del grupo AkzoNobel

Al formar parte de una compañía internacional, sus datos personales pueden transferirse a otras empresas de AkzoNobel. Para garantizar la aplicación de un alto nivel de protección en el tratamiento de sus datos personales, AkzoNobel ha implementado las Normas corporativas vinculantes de AkzoNobel, que avalan la aplicación del mismo nivel de protección de datos personales en todas las entidades jurídicas de AkzoNobel.

Proveedores de servicios y otros socios externos

También es posible que recurramos a terceros para llevar a cabo determinadas actividades de procesamiento de datos en representación nuestra, como el suministro de tecnologías de la información e infraestructuras relacionadas, servicios de seguridad (incluida gestión de identidad y acceso), asesoramiento financiero/legal y otros servicios similares.

Para asegurarnos de que sus datos personales se procesen exclusivamente para los fines mencionados arriba y que estén protegidos, acordamos medidas técnicas, organizativas y contractuales (acuerdos de tratamiento de datos).

Su información personal puede proporcionarse a organismos supervisores, autoridades fiscales y agencias de investigación solamente si lo exige la legislación.

3. ¿Dónde almacenamos sus datos personales?

Sus datos personales pueden almacenarse y/o procesarse en un país distinto de su país de residencia. AkzoNobel garantizará la protección de su datos, aunque se transfieran a otro país, mediante la aplicación de sus propias Reglas de confidencialidad de los datos de clientes, proveedores y socios o por medio de acuerdos contractuales con terceros.

4. ¿Cómo protegemos los datos?

Además de tratarse de manera confidencial, hemos adoptado medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar la pérdida o el tratamiento ilegítimo de los datos. Empleamos varias técnicas de seguridad, incluidos servidores, cortafuegos y cifrado, además de seguridad física en los lugares donde se almacenan los datos.

5. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos personales?

Los datos personales se conservan el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta cláusula, a menos que sea necesario conservarlos durante más tiempo o lo permita la legislación.

6. Derechos relacionados con los datos personales

Tiene ciertos derechos en relación con sus datos personales. De conformidad con la legislación, tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales y, cuando sea razonablemente posible, a acceder a ellos. También podría tener derecho a rectificar y borrar sus datos personales o a limitar o impugnar su uso. Asimismo, puede retirar el consentimiento otorgado para utilizar sus datos personales en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la legitimidad del tratamiento de los datos basada en el consentimiento otorgado antes de retractarse. También tiene derecho a presentar una denuncia ante la autoridad supervisora.

7. Enlaces a otros sitios web y redes sociales

En el sitio web encontrará una serie de enlaces a otras páginas web. Aunque se hayan seleccionado de forma minuciosa, no somos responsables de los datos personales que se procesen en tales sitios web.

También ofrecemos la oportunidad de crear una cuenta en las redes sociales a través de nosotros (como Facebook). Así no tendrá que crear una cuenta, ya que sus credenciales de inicio de sesión se importarán de la cuenta de las redes sociales. Tenga en cuenta que al utilizar la opción de "inicio de sesión mediante las redes sociales", podemos recibir determinada información por la red social, como su nombre, edad, ubicación, preferencias, empleo y otros datos de su perfil público. Aunque nosotros no la solicitemos, la red social nos la proporciona cuando se inicia sesión de este modo. Cuando utilice esta opción, nosotros solo importaremos la información que sea necesaria para crear la cuenta con nosotros y descartaremos cualquier otra información que recibamos a través de la red social. Tras crear la cuenta, podrá añadir la información que desee compartir con nosotros.

8. ¿Los menores de 16 años pueden proporcionar datos personales?

Los menores de 16 años solo pueden proporcionarnos sus datos personales si sus progenitores o su tutor legal lo autorizan por escrito después de leer esta Cláusula de confidencialidad.

9. ¿A quién puede dirigirse para formular preguntas sobre sus datos personales?

Para formular preguntas relacionadas con sus datos personales, puede enviar una solicitud en cualquier momento mediante el uso del enlace ‘contact’ (contacto) del menú principal. Para procesar su solicitud, necesitaremos su nombre y sus datos de contacto